Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la mejor manera de llegar al hotel desde el aeropuerto? Te recomendamos tomar la transportación que ofrece el aeropuerto, dentro adquieres tu boleto. Los costos son: Transporte colectivo 120 MXN / 7 USD por persona, transporte privado 450 MXN / 26.5 USD 1-5 personas.
• ¿Cuál es la mejor manera de llegar desde la estación de autobuses de primera ADO al hotel?Puedes llegar caminando, son aproximadamente 5-10 minutos, o también en taxi; el costo es de 60-80 pesos (3.5 - 4.7 USD)
• ¿Hasta qué hora se puede hacer el registro de entrada? Nuestro horario de check in es a las 15 hrs pero si se encuentra lista antes podrás ingresar.
• ¿Las tarifas incluyen alimentos?
  Todas las tarifas incluyen un desayuno ligero que consta de café, té, leche, pan y cereal que puedes disfrutar en el patio principal.
• ¿Se pueden tener otras opciones de desayuno dentro del hotel?
  Por el momento no estamos ofreciendo opciones adicionales a nuestra actual propuesta de desayuno.
• ¿Cuentan con restaurante?
  Actualmente no contamos con un restaurante propio pero nos encontramos en una zona gastronómica importante donde podrás encontrar variedad de opciones. En la recepción del hotel, podrás consultar por los restaurantes que te harán descuento si mencionas que eres huésped del Hotel Las Mariposas.
• ¿Está permitido fumar en las instalaciones?
  Lamentamos informarte que está prohibido por ley, fumar en todo el hotel
• ¿Qué beneficios tengo al reservar directamente en el hotel?
  Obtendrá una mejor tarifa además de descuentos en estancias prolongadas.
• ¿Tiene plancha de ropa en el hotel?
  Sí, puedes solicitarla en recepción.
• ¿Cuenta el hotel con secadora de cabello?
  Sí, lo puedes pedir en recepción.
• ¿Cuenta el hotel con cafeteras?
  Las cafeteras en el hotel están sujetas a disponibilidad, por lo que te recomendamos consultarlo en recepción.
• ¿Hay estacionamiento?
  El estacionamiento más cercano se encuentra a la vuelta del hotel con un horario de 24 hrs.
• ¿A qué hora es el check in y el check out?
  Nuestro check in es a partir de las 15 horas y el check out hasta las 11 horas.
• ¿La tarifa ya incluye impuestos?
  Si, nuestras tarifas tienen todos los impuestos incluidos.
• ¿Cuáles son las formas de pago?
  Tu reserva podrás liquidarla en efectivo (pesos, USD y euros), tarjeta de crédito/débito o transferencia.
• ¿Cuál es su política de cancelación?
  Podrán cancelar la reserva sin cargos adicionales hasta las 24 horas previas al día del check in. En fechas de temporada alta, no se aceptan cancelaciones ni modificaciones de reservas que impliquen la disminución de noches de la reserva original. Por favor visita los términos y condiciones en nuestra página web para ampliar la información.
• ¿Ofrecen un lugar para resguardo de equipaje antes o después del horario de check in y chek out? ¿Tiene algún costo?
  ¡Con gusto guardaremos tu equipaje y sin costo!
• ¿Qué pasa si alguien más se une a la reserva de último momento?
  Te recomendamos consultar primero, la posibilidad de incorporar una persona adicional a tu reserva. En caso de ser posible, se deberá pagar un costo extra.
• ¿Cuentan con servicio de lavandería?
  Actualmente no lo ofrecemos pero a tres cuadras del hotel se encuentra la lavandería más cercana con el servicio de entrega al hotel.
• ¿Hay gimnasio en las instalaciones?
  Lamentablemente no ofrecemos este servicio pero el más cercano puedes encontrarlo a dos cuadras. Si precisas ayuda, con gusto te indicaremos dónde se encuentra.